Terugbetalingsbeleid

Retour- en omruilbeleid
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop! Bent u niet tevreden met het product, klik dan hier om ons een e-mail te sturen. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk behandelen.

Heeft u vragen, neem dan gerust contact met ons op. Houd er rekening mee dat u door het plaatsen van een bestelling akkoord gaat met de onderstaande voorwaarden.

Terugbetalingen en retourzendingen
Gepersonaliseerde bestellingen worden speciaal voor u op maat gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd of omgeruild. Wij beginnen direct na ontvangst van uw bestelling met het personalisatieproces. Zodra het product is verzonden, kunnen de gepersonaliseerde gegevens, zoals maat of kleur, niet meer worden gewijzigd.

Als blijkt dat de fout aan onze kant ligt, sturen wij u zo snel mogelijk een nieuw product toe om het probleem op te lossen. Helaas kunnen wij in dit geval geen terugbetaling aanbieden. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen uw persoonlijke gegevens bevatten en na verkoop niet opnieuw kunnen worden verkocht. Bedankt voor uw begrip!

Bestellingen annuleren
Zodra uw bestelling wordt verwerkt, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Het spijt ons u te moeten informeren dat gepersonaliseerde bestellingen na verzending niet meer kunnen worden gewijzigd, omdat ze al voor verwerking zijn ingepland. Controleer daarom alle gegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

Gratis vervanging: Deze service geldt voor pakketten waarvan de verzending meer dan drie weken vertraging heeft opgelopen of die de geschatte levertijd aanzienlijk overschrijden. Als het afleveradres correct is, sturen wij u onmiddellijk en kosteloos een vervangend product.

Als het product binnen 30 dagen na levering een defect vertoont, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid. Gratis vervanging is mogelijk in de volgende gevallen:

1) Productfouten, beschadiging of breuk als gevolg van een fout van de fabrikant of transporteur;

2) Aanzienlijke afwijkingen van uw bestelling, zoals onjuiste verwerking van gepersonaliseerde gegevens.

Procedure voor vervanging:

Stuur ons een e-mail met de volgende informatie:

1) Bestelnummer en e-mailadres;

2) Foto's of video's van het defecte product;

3) Voeg bij een drukfout foto's van het betreffende probleem toe.

4) Als uw klacht betrekking heeft op de maat, voeg dan een meetlint, liniaal of rechte rand toe, samen met foto's van het betreffende kledingstuk.

Als onze klantenservice de hierboven beschreven situatie bevestigt, sturen wij u een nieuw product toe. Wij bieden geen terugbetalingen aan, omdat wij ervan overtuigd zijn dat vervanging de beste oplossing voor uw probleem is.

Verzoeken om omruiling vanwege fouten van de klant (bijvoorbeeld een onjuist of onvolledig adres) worden doorgaans niet geaccepteerd. Controleer daarom uw adres zorgvuldig voordat u de betaling voltooit. Door verschillen in de lichtomstandigheden tijdens het fotograferen of door beeldscherminstellingen kunnen er bovendien kleurverschillen tot 20% ontstaan tussen de productafbeelding en het daadwerkelijke product. Wij vragen hiervoor om uw begrip.

Als de retourzending het gevolg is van een fout van de klant, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder.

Retouradres: 2e verdieping, nr. 37, Hengxing Industriepark, Shangfeng Road, Qingxi Town, Dongguan City, provincie Guangdong, China, postcode 523660.

De annuleringsperiode bedraagt 3 dagen. De verwerkingstijd bedraagt 7 tot 15 dagen na ontvangst van de bestelling.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd als de annulering vóór de verzenddatum en binnen de op de website aangegeven termijn wordt aangevraagd.

De producten moeten nieuw en ongebruikt zijn.

De originele verpakking, labels en accessoires moeten volledig aanwezig zijn.

Maatwerkproducten (zoals gepersonaliseerde artikelen, promotieartikelen enz.) kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild, behalve in geval van kwaliteitsproblemen.

Voordelig omruilen! Goed nieuws! In de volgende gevallen kunt u tegen een kleine vergoeding een omruiling aanvragen:

* U heeft door onjuiste personalisatiegegevens het verkeerde product, de verkeerde stijl of de verkeerde maat ontvangen.

In dit geval kunt u het artikel omruilen zonder het defecte artikel terug te sturen.

Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk. Wij waarderen iedere klant en doen er alles aan om u tevreden te stellen. Hartelijk dank voor uw vertrouwen in ons bedrijf en voor de mogelijkheid om onze passie uit te oefenen! Heeft u vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Hulp nodig?

Bij problemen kunt u ons een e-mail sturen via help@persostylee.com.